而创新不仅让日常工作

rabia955

变得更有活力，也改变了金融领域的用户期望。 随着公众的要求越来越高，不再容忍传统产品的局限性，产品经理的任务就是改变金融服务的用户体验。这可以为客户带来价值并实现投资回报率，从而为您的公司带来成功。 认识市场驱动因素 “我遇到麻烦了吗？”我们要记住历史吗？一旦服务员开始发放卡的服务流程，官僚主义就会接管。而原本简单的程序却变成了一场噩梦：要发卡，服务员需要打印卡、收集签名并扫描三份合同。但这只是在收集、扫描、打印并提交您的文件以供财务公司验证和批准之后。 五十分钟已经过去了，你必须选择最好的衣服和优惠的宝贵时间被缓慢的过程所消耗。你灰心丧气地叹了口气，放弃了信用卡，决定专心购物。然而，事实证明，这种经历是如此不愉快，以至于最初的兴奋变成了沮丧。

你几乎没有时间查看货架并检查模型，最初的热情就消失了。 离开商店时，您不禁会想，这次延误对您的购物体验产生了多大影响。这张卡甚至可以提供一些好处，但最大的问题是你花掉了可用的时间却无法安心地选择你的衣服。 主动 暂时抛开客户的角色，作为这家公司的经理，你感觉如何？当然，挫败感也会是一样的。在这种情况下，解决客户的痛点以改善他们的体验并保持竞争 英国电话号码清单 力就变得迫​​在眉睫。 这正是该公司的首要任务。管理人员放弃传统流程并拥抱技术进步，在发放商店卡（自有品牌）时迎接了减少顾客等待时间的挑战。为此，有必要放弃纸张。 打印和扫描程序增加了注册金融服务时的等待时间和官僚程序。该公司通过电子文档签名 API找到了所需的解决方案。 结果 通过加快流程、减少等待时间、打印成本和发卡时间，可以改善用户体验，并将 NPS（净推荐值）立即提高 分。



这个成功故事强调了关注市场驱动因素和不断进行基准测试的重要性，以便了解什么产生了结果以及哪些技术使 PM 能够进行创新。当然，此外还要确保金融领域的最佳用户体验。 基于UX的创新：个成功经验 向市场上的大公司学习可以为产品经理提供线索并指出开发和改进以用户为中心的策略的工具。查看金融领域的另外 个与BRy Tecnologia作为技术合作伙伴成功创新的示例： 克雷菲萨 Crefisa 是巴西最大的个人信贷公司之一，除了运输和存储相关成本外，还面临着纸张生成量过多（总计约 万张）的挑战。为了拥抱数字化并降低开支，该公司与 BRy Tecnologia 合作并实施了电子签名，从而实现了更高效、更可持续的流程。结果，Crefisa 大幅减少了纸张和印刷支出约 %，并进一步节省了保管和运输费用。